Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter richiedere un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato e non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo schilderenopnummerwinkel@gmail.com. Nota: i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERISCI INDIRIZZO DI RESO]
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso con le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso non saranno accettati.
Per domande sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo schilderenopnummerwinkel@gmail.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/Articoli non accettabili per il reso
Alcuni tipi di articoli non sono idonei per il reso, come articoli deperibili (come alimenti, fiori o piante), articoli personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (ad esempio, prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, gli articoli in saldo e le carte regalo non possono essere restituiti.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo che possiedi attualmente e acquistare il nuovo articolo separatamente una volta accettato il reso.
Periodo di recesso legale di 14 giorni nell'UE
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza fornire una motivazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, sarai avvisato e ti faremo sapere se è stato approvato. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro dieci giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e il deposito del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Contattaci all'indirizzo schilderopnummerwinkel@gmail.com se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso.