Politica di Reso e Rimborso – Oendies

In Oendies ci impegniamo a renderti felice con il tuo acquisto. Se qualcosa non è di tuo gradimento? Nessun problema. Qui di seguito trovi come restituire un articolo, quali sono le condizioni e come vengono gestiti rimborsi e cambi.

1. Dettagli Aziendali

Oendies – Negozio di Intimo a Barneveld
📍 Pakkenbozenstreet 12, 3772 LD Barneveld, Gheldria
📞 06 30815765
📧 period@oendies.com
🌐 www.oendies.com

Orari di apertura:
Dal Lunedì alla Domenica: 09:00 – 17:00

2. Periodo di reso

Hai il diritto di restituire il tuo acquisto entro 30 giorni dalla ricezione. Inoltre, secondo la legislazione UE, hai sempre diritto a 14 giorni di ripensamento legale.

3. Condizioni di reso

Per poter beneficiare di un reso:

  • L'articolo deve essere nelle condizioni originali

  • Non indossato, non lavato e non usato

  • Con tutte le etichette ancora attaccate

  • Nella confezione originale

  • Incluso il documento di consegna o la prova d'acquisto

4. Come avviare un reso?

  1. Invia un'e-mail a period@oendies.com con il tuo numero d'ordine e quali prodotti desideri restituire.

  2. Riceverai le istruzioni per il reso via e-mail.

  3. Spedisci l'articolo all'indirizzo di reso indicato.

  4. Includi sempre il documento di consegna o la conferma d'ordine nel pacco.

❗ Attenzione: i resi senza preavviso non saranno accettati.

5. Costi di reso

  • I costi di reso sono a tuo carico.

  • Non offriamo un'etichetta di reso, a meno che non si tratti di un errore da parte nostra (articolo sbagliato o danneggiato).

  • Per prodotti danneggiati o usati, può essere addebitata una riduzione di valore.

6. Processo di rimborso

  • Una volta ricevuto il reso, riceverai una conferma entro 2 giorni lavorativi.

  • Il tuo reso è stato approvato? Allora rimborseremo l'importo entro massimo 10 giorni lavorativi tramite il tuo metodo di pagamento originale.

  • Banche e società di carte di credito possono impiegare alcuni giorni per l'elaborazione.

  • Aspetti un rimborso da più di 15 giorni lavorativi? Contattaci tramite period@oendies.com.

7. Cambio

Non offriamo un servizio di cambio diretto.
Desideri un altro prodotto?

  • Restituisci l'articolo originale

  • Effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato

8. Rifiuto di un reso

Un reso può essere rifiutato o rimborsato solo parzialmente se:

  • L'articolo è indossato, danneggiato o incompleto

  • Il reso è stato segnalato o spedito al di fuori del periodo di reso

  • La spedizione era insufficientemente affrancata o imballata in modo non sicuro

9. Danni e problemi alla consegna

Ispeziona il tuo ordine immediatamente al ricevimento. Contattaci entro 48 ore tramite period@oendies.com se:

  • Il tuo ordine è danneggiato

  • Hai ricevuto l'articolo sbagliato

  • Manca qualcosa nella tua consegna

Preferibilmente, invia foto del problema. Saremo lieti di risolverlo rapidamente e in modo accurato.

10. Eccezioni / Articoli che non possono essere restituiti

I seguenti prodotti non sono idonei al reso:

  • Intimo con sigillo igienico rotto

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Buoni regalo

  • Articoli in saldo

  • Prodotti per l'igiene e la cura personale

  • Articoli aperti che non sono più nelle condizioni originali

11. Legislazione UE: diritto di recesso legale

Per i clienti nell'Unione Europea, si applica un periodo di ripensamento legale di 14 giorni.
Entro questo termine, puoi annullare o restituire il tuo ordine senza indicarne il motivo, a condizione che il prodotto:

  • Sia inutilizzato

  • Sia nelle condizioni originali

  • Venga restituito con imballaggio ed etichette

  • Sia accompagnato da una prova d'acquisto

12. Contatto

Hai domande su resi, cambi o rimborsi?
📧 Scrivici a period@oendies.com – saremo lieti di aiutarti.